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    <nonSort>¿</nonSort>
    <title>Qué es la calidad?</title>
    <subTitle>: conceptos, gurús y modelos fundamentales</subTitle>
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    <namePart>Nava Carbellido, Víctor Manuel.</namePart>
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  <tableOfContents>Conceptos de calidad, legado de los principales autores de la calidad, modelos de calidad, análisis comparativo de la ISO 9000:2000, impacto de la certificación ISO 9000:2000 en las organizaciones en México.</tableOfContents>
  <note type="statement of responsibility">/ Víctor Manuel Nava Carbellido.</note>
  <note>Incluye referencias bibliográficas (p. 181-184).</note>
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    <topic>CONTROL DE CALIDAD</topic>
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