Hernández Castillo, Claudia. <br/><br/>
Calidad en el servicio 
/ Claudia Hernández Castillo 
 - México   : Trillas   , 2009 
 - 127 páginas 
 - Manuales de hotelería .
<br/><br/> Incluye:<br/>Agradecimientos<br/>Dedicatoria<br/>Índice de contenido<br/>Introducción<br/>Anexos<br/>Índice analítico 
<br/><br/>¿Qué es la cultura?<br/>Cultura de calidad de servicios.<br/>Calidad total.<br/>Manejo del departamento de concierge.<br/>Manejo del departamento de atención a huéspedes.<br/>Manejo del centro de negocios. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071702661 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN HOTELERA--CONTROL DE CALIDAD<br/>TURISMO - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.<br/>ATENCIÓN AL CLIENTE--HOTELERÍA
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TX911.3M  / H46 2009