01168nam a22001937a 4500008004100000020001800041050002400059245007700083260006700160300003600227500004900263504003500312505047800347650003300825650002700858650002400885650002600909700003900935131125t2010    ck ||||| |||| 00| 0 spa d  a9789586827980  aTS15548 bA788 2010  aAdministración por calidadc/ Luzángela, Aldana de la Vega  y et. al  aColombiab: Alfaomega: Colombia: Universidad de Sabanac, 2010  a341 páginasb: ilustraciones   aIncluye: Introducción, Prólogo, Glosario  aBibliografía (pp. 338 - 341)  aAntecedentes históricos de la calidad  
Cultura en la administración por calidad  
La administración desde la perspectiva de la calidad  
Integración del talento humano a la administración por calidad  
El enfoque por procesos, base de la administración por calidad  
Mejoramiento continuo  
Economía de la calidad para la administración por calidad  
Herramientas modernas para la administración por calidad  
Certificación  
Muestreo de aceptación    aCALIDAD EN ADNMINISTRACIÓN  aCULTURA ORGANIZACIONAL  aSERVICIO AL CLIENTE  aMEJORAMIENTO CONTINUO  aAldana de Vega, Luzángelaeautor