01256nam a22002297a 4500 0 0 lcc 0 0 22 22 2013-11-25 0 TS15548 A788 2010 11 010439 2023-07-14 1 2013-11-25 LB 91306 91306 131125t2010 ck ||||| |||| 00| 0 spa d 9789586827980 TS15548 A788 2010 Administración por calidad / Luzángela, Aldana de la Vega y et. al Colombia : Alfaomega: Colombia: Universidad de Sabana , 2010 341 páginas : ilustraciones Incluye: Introducción, Prólogo, Glosario Bibliografía (pp. 338 - 341) Antecedentes históricos de la calidad Cultura en la administración por calidad La administración desde la perspectiva de la calidad Integración del talento humano a la administración por calidad El enfoque por procesos, base de la administración por calidad Mejoramiento continuo Economía de la calidad para la administración por calidad Herramientas modernas para la administración por calidad Certificación Muestreo de aceptación Material Complementario/ (11 010439) CALIDAD EN ADNMINISTRACIÓN CULTURA ORGANIZACIONAL SERVICIO AL CLIENTE MEJORAMIENTO CONTINUO Aldana de Vega, Luzángela autor LB