01391nam a22002417a 4500952010400000999001700104008004100121020001800162050002400180245007700204260006700281300003600348500004900384504003500433505047800468519004700946650003300993650002701026650002401053650002601077700003901103942000701142  00102lcc4070a22b22d2013-11-25l0oTS15548 A788 2010p11 010439r2023-07-14t1w2013-11-25yLB  c91306d91306131125t2010    ck ||||| |||| 00| 0 spa d  a9789586827980  aTS15548 bA788 2010  aAdministración por calidadc/ Luzángela, Aldana de la Vega  y et. al  aColombiab: Alfaomega: Colombia: Universidad de Sabanac, 2010  a341 páginasb: ilustraciones   aIncluye: Introducción, Prólogo, Glosario  aBibliografía (pp. 338 - 341)  aAntecedentes históricos de la calidad  
Cultura en la administración por calidad  
La administración desde la perspectiva de la calidad  
Integración del talento humano a la administración por calidad  
El enfoque por procesos, base de la administración por calidad  
Mejoramiento continuo  
Economía de la calidad para la administración por calidad  
Herramientas modernas para la administración por calidad  
Certificación  
Muestreo de aceptación    aMaterial Complementario/  d(11 010439)  
  aCALIDAD EN ADNMINISTRACIÓN  aCULTURA ORGANIZACIONAL  aSERVICIO AL CLIENTE  aMEJORAMIENTO CONTINUO  aAldana de Vega, Luzángelaeautor  cLB