Shaw, John C. <br/><br/>
Gestión de servicios   : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes 
/ John C. Shaw ; traducción Diorki 
 - 2a. edición 
 - Madrid   : Díaz de Santos   , 1991 
 - xvi ; 255 páginas 
<br/><br/> Incluye:<br/>Tabla de contenido<br/>Introducción<br/>Prefacio<br/>Apéndice<br/>Índice alfabético 
<br/><br/>Los conceptos<br/>"¿Dondé estamos?"<br/>"¿A dondé nos dirigimos?"<br/>"¿Cómo llegamos allí?" 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8479780029 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>The service focus : developing winning game plan for service companies
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>PLANES ESTRATÉGICOS<br/>ORGANIZACIONES--ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9981.5  / S53 1991