00895nam a2200193Ia 4500008004100000020001500041050002300056100002500079245015700104250001800261260004100279300002400320500008900344505009600433630007500529650002600604650004900630700002200679121028s9999    xx            000 0 und d  a8479780029  aHD9981.5bS53 1991  aShaw, John C.eautor  aGestión de serviciosb : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planesc / John C. Shaw ; traducción Diorki  a2a. edición  aMadridb : Díaz de Santosc , 1991  axvi ; 255 páginas  aIncluye:
Tabla de contenido
Introducción
Prefacio
Apéndice
Índice alfabético  aLos conceptos
"¿Dondé estamos?"
"¿A dondé nos dirigimos?"
"¿Cómo llegamos allí?"  aThe service focus : developing winning game plan for service companies 0aPLANES ESTRATÉGICOS 0aORGANIZACIONESxADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS  aDiorkietraductor