TY  - BOOK
AU  - Shaw, John C.
AU  - Diorki
TI  - Gestión de servicios:  : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes
SN  - 8479780029
AV  - HD9981.5 S53 1991
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  -  : Díaz de Santos
KW  - The service focus : developing winning game plan for service companies
KW  - PLANES ESTRATÉGICOS
KW  - ORGANIZACIONES
KW  - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
N1  - Incluye:
Tabla de contenido
Introducción
Prefacio
Apéndice
Índice alfabético; Los conceptos
"¿Dondé estamos?"
"¿A dondé nos dirigimos?"
"¿Cómo llegamos allí?"
ER  -