TY  - BOOK
AU  - Sernovitz, Andy
TI  - Mercadotecnia de boca en boca:  : como hacen las compañias inteligentes para lograr que la gente hable 
SN  - 9786074383683
AV  - HF5415  S475 2011
PY  - 2011///
CY  - Mexico
PB  -  : Patria
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - PUBLICIDAD COMERCIAL
KW  - MARKETING
N1  - Que es la mercadotecnia de boca en boca
Profundidades: seis grandes ideas
Manifiesto de la mercadotecnia de boca en boca
Las cinco H en accion
Hablantes ¿Quien le contara a sus amigos acerca de usted?  
Hechos: De que hablaran?
Herramientas ¿Que puede hacer usted para ayudar a propagar el mensaje?
Hacerse participe ¿Como puede unirse a la conversacion?
Historial: ¿Quien dice acerca de usted?
Y al final
ER  -