@book{95649,
	author = {Budjac Corvette, Barbara A.  and Alba Ramírez, Verónica del Carmen},
	title = {Técnicas de negociación y resolución de conflictos},
	publisher = { : Pearson Educación},
	year = {, 2011},
	address = {México},
	note = {Incluye: apéndices (pp.269-291)
indice (pp. 303-306)}
}