01310nam a22001937aa4500008004100000020001500041050002800056110002100084240002800105245009000133260003400223300001800257500011900275505015000394520045200544650005800996651003201054700003001086150610s2005    mx ||||| |||| 00| 0 spa d  a9683814085  aGV1853.3U5 bB4618 2005  aDisney Institute  aBe our guestlEspañol  aDisney y el arte del servicio al clientec / traducido al español por Laura Garibay  aMéxicob : Panoramac, 2005  a168 páginas  aReimpresión: 2007, 2008
Incluye: índice analítico (pp. 160-168)
A la cabeza de la portada: Disney Institute.  aEl servicio al estilo Disney
La magia del servicio
La magia del reparto
La magia del escenario
La magia del proceso
La magia de la integración
  aResumen de libro

Este pequeño libro es una muestra del trabajo que existe al rededor de crear una cultura sana alrededor del cliente.

La obra ejemplifica resultados del instituto en diversas aplicaciones de negocios ajenos a Disney pero deseosos de involucrar la “magia” a su organización.

Muy recomendable para revisar desde dentro las estructuras internas de cualquier grupo empresarial y poner en juego una nueva apuesta de trabajo.
10aPARQUES DE DIVERSIONESxSERVICIOS AL CLIENTEzFLORIDA24aWALT DISNEY WORLD (FLORIDA)  aGaribay, Lauraetraductor