Ramírez Cavassa, César   autor  <br/><br/>
Calidad Total en las Empresas Turísticas 
/ César Ramírez Cavassa  
 - 1er edición   reimpresión 2008 
 - México    : Trillas    , 2002 
 - 120 páginas  
<br/><br/>Incluye:<br/>Índice de contenido, bibliografía e índice analítico 
<br/><br/>Folosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas<br/>Calidad total<br/>Turismo y calidad total<br/>El servicio turístico<br/>La calidad para el cambio en las empresas turísticas<br/>Calidad del servicio<br/>La administración turística<br/>Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística<br/>Planeación y estrategias de calidad<br/>Organizaciones e información para la calidad en la actividad turística<br/>Control de calidad<br/>Gerencia y calidad<br/>Aseguramiento y mejoramiento de la calidad 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789682465413 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>TURÍSMO--CONTROL DE CALIDAD--EMPRESAS TURÍSTICAS
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>G154   / R34 2002