Olvera Romero, Ileana <br/><br/>
El cliente y la calidad en el servicio 
/ Ileana Olvera Romero y Alexander Oliver Scherer Leibold 
 - México   : Trillas   : Universidad Anahuac Norte  , 2009 
 - 152 páginas   : ilustrado 
<br/><br/>Incluye bibliografía p. 145-148.<br/>Incluye Índices. 
<br/><br/>La importancia de la calidad y el servicio en las empresas<br/>El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas<br/>El papel que desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios <br/>Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas<br/>Transformación hacia una cultura de calidad total 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071703255 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR.<br/>INDUSTRIAS DE SERVICIOS--CONTROL DE CALIDAD<br/>EMPRESAS COMERCIALES.<br/>NEGOCIOS.<br/>VENDEDOR Y ARTE DE VENDER.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.335  / O58