Ramírez Cavassa, César <br/><br/>
Calidad total en las empresas turísticas 
/ César Ramírez Cavassa 
 - México   : Trillas  , 2002 
 - 120 páginas 
<br/><br/> (reimpresión 2008) 
<br/><br/>Bibliografía (p. 115) 
<br/><br/>Calidad total<br/>Turismo y calidad total<br/>La calidad para el cambio en las empresas turísticas<br/>Calidad del servicio<br/>Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística<br/>Planeación y estrategias de calidad<br/>Control de calidad<br/>Gerencia y calidad<br/>Aseguramiento y mejoramiento de la calidad 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789682465413 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS TURÍSTICAS.<br/>EMPRESAS TURÍSTICAS--ADMINISTRACIÓN.<br/>CONTROL TOTAL DE CALIDAD.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>G154  / R35