TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa, César
TI  - Calidad total en las empresas turísticas
SN  - 9789682465413
AV  - G154 R35
PY  - 2002///
CY  - México
PB  -  : Trillas
KW  - EMPRESAS TURÍSTICAS
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - CONTROL TOTAL DE CALIDAD
N1  - (reimpresión 2008); Bibliografía (p. 115); Calidad total
Turismo y calidad total
La calidad para el cambio en las empresas turísticas
Calidad del servicio
Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística
Planeación y estrategias de calidad
Control de calidad
Gerencia y calidad
Aseguramiento y mejoramiento de la calidad
ER  -