02284nam a22003017a 4500 0 0 0 0 03 03 2016-10-06 1 HD62.15 O5318 03 009145 2017-01-12 2017-01-12 1 2016-10-06 LB 0 0 lcc 0 0 03 03 2017-04-03 2 HD62.15 O5318 2014 03 009360 2017-11-11 2017-11-11 2 2017-04-03 LB 99844 99844 20231102151933.0 160526s2014 mx ad||| |||| 00| 0 spa d 9786071720115 HD62.15 O5318 2014 Omachonu, Vincent K. autor Principios de calidad total / Vincent K. Omachonu México : Trillas , 2014 352 páginas : ilustraciones, gráficas Incluye: índice onomástico (p.344) Incluye: índice analítico (pp.345-352) Administración de la calidad total Administración de calidad total y el renacimiento de la calidad en Estados Unidos Liderazgo Información y análisis Planeación estratégica de la calidad Desarrollo de recursos humanos y administración de la calidad Administración de la calidad de los procesos Prioridad y satisfacción de los procesos Prioridad y satisfacción de los clientes Benchmarking (puntos de referencia) Organización de la administración de la calidad total (ACT) Calidad y productividad El costo de la calidad Procesos y herramientas de la calidad El concepto de proceso Interpretación de los datos Las siete herramientas básicas del control de calidad Gráficas de control de las variables Gráficas de control de los atributos Cuándo usar las distintas gráficas de control Historias de mejoramiento de la calidad Despliege de la función de calidad Criterios de los programas de calidad ISO 9000 El premio baldrige Plan Flexible / Administración / (09 001621) Plan Flexible / Administración / Calidad Total (P11-2) / (03 009145) Plan Flexible / Contaduria / Calidad Total (P11-2) / (03 009360) ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL CONTROL DE CALIDAD CONTROL DE CALIDAD NORMAS Ross, Joel E. autor José Carmen Pecina Hernández traductor LB