02237nam a22002897a 4500952010700000952011700107999001700224005001700241008004100258020001800299050002400317100003200341245005600373260003300429300004800462500008700510505096800597519005501565519008001620519007401700650003801774650002301812650003101835700002501866700004901891942000701940 00104070a03b03d2016-10-06l1oHD62.15 O5318p03 009145r2017-01-12s2017-01-12t1w2016-10-06yLB 00102lcc4070a03b03d2017-04-03l2oHD62.15 O5318 2014p03 009360r2017-11-11s2017-11-11t2w2017-04-03yLB c99844d9984420231102151933.0160526s2014 mx ad||| |||| 00| 0 spa d a978607172011514aHD62.15bO5318 2014 aOmachonu, Vincent K.eautor10aPrincipios de calidad totalc / Vincent K. Omachonu30aMéxicob : Trillasc, 2014 a352 páginasb : ilustraciones, gráficas aIncluye: índice onomástico (p.344) Incluye: índice analítico (pp.345-352)  aAdministración de la calidad total Administración de calidad total y el renacimiento de la calidad en Estados Unidos Liderazgo Información y análisis Planeación estratégica de la calidad Desarrollo de recursos humanos y administración de la calidad Administración de la calidad de los procesos Prioridad y satisfacción de los procesos Prioridad y satisfacción de los clientes Benchmarking (puntos de referencia) Organización de la administración de la calidad total (ACT) Calidad y productividad El costo de la calidad Procesos y herramientas de la calidad El concepto de proceso Interpretación de los datos Las siete herramientas básicas del control de calidad Gráficas de control de las variables Gráficas de control de los atributos Cuándo usar las distintas gráficas de control Historias de mejoramiento de la calidad Despliege de la función de calidad Criterios de los programas de calidad ISO 9000 El premio baldrige  aPlan Flexible / bAdministración / d(09 001621) aPlan Flexible / bAdministración / cCalidad Total (P11-2) /d(03 009145) aPlan Flexible / bContaduria / cCalidad Total (P11-2) /d(03 009360)10aADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL20aCONTROL DE CALIDAD30aCONTROL DE CALIDADvNORMAS aRoss, Joel E.eautor aJosé Carmen Pecina Hernández etraductor cLB