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ISO 9000 : calidad en los servicios educativos / Vicente Oria Razo

por Oria Razo, Vicente [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Qualitec Internacional , 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 344.07 O69I (2), Plantel Sur II Signatura topográfica: LB3060.87M6 O75 (4).

Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad / Hitoshi Kume ; tr. de Eloisa Vasco ; rev. técnica Daniel Tarquino

por Kume, Hitoshi.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Norma Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 519.5 K96H (2).

¿Qué es el control total de calidad? : la modalidad japonesa / Kaoru Ishikawa ; tr. del japonés al inglés por David J. Lu ; tr. Margarita Cárdenas ; rev. técnica Hugo Salazar Marciales

por Ishikawa, Kaoru [autor] | Lu, David J [traductor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá : Norma , 1988Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.4013 Is79q (3).

Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale con Robert Chapman Wood ; tr. Pilar Mascaró Sacristán ; rev. técnica Miguel A. García R.

por Gale, Bradley T | Wood, Robert Chapman ; coaut.Ì.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Prentice Hall Hispanoamericana Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel OrienteSignatura topográfica: 658.4013 G151D (1).

Propuesta de un programa de calidad en el servicio de reservaciones y venta de espacios aereos en una aerolínea comercial / Alejandro de Jesús Romero López

por Romero López, Alejandro de Jesús.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : El autor Nota de disertación: TESIS (Lic. en administración hotelera). -- Universidad Insurgentes. Plantel Viaducto Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: T 387.742 R763P 1999 (1).

Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault ; tr. Graciela Hahn Villagrán

por Legault, Gilles.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.4013 L498A (1).

Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo / William B. Martin ; tr. Ivonne Triepillo ; rev. técnica Federico Garcíadealba Cantú

por Martin, William B.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel OrienteSignatura topográfica: 658.4013 M379S (1).

Círculos de calidad en operación : estrategia práctica para aumentar la productividad y las utilidades / Ralph Barra ; tr. Sarvi Jaled de Allub ; rev. técnica Alberto Alcántara

por Barra, Ralph.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.562 B268C (1).

Business process improvement : the breakthrough strategy for total quality, productivity and competitiveness / H. J. Harrington

por Harrington, H. James.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: New York : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel OrienteSignatura topográfica: 658.562 H311B (1).

Calidad en el servicio en diseño de imágen : El Camerino / Ana Janette Corona Cadena

por Corona Cadena, Ana Janette.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : El autor Nota de disertación: TESINA (Licenciada en Ciencias de la Comunicación). -- Universidad Insurgentes Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: T 658.4013 C822C 2002 (1).

Calidad en el servicio en Consorcio Flores Martínez, S.A. de C.V. / Abelardo Tejeda Luna

por Tejeda Luna, Abelardo.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : El autor Nota de disertación: TESINA (Licenciado en ciencias de la comunicación). -- Universidad Insurgentes Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: T 658.4013 T266C 2002 (1).

Calidad del servicio en el Gimnasio DAPS

por Abrego Martínez, Jorge Carlos.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : El autor Nota de disertación: TESINA (Licenciado en ciencias de la comunicación). -- Universidad Insurgentes Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: T 658.4013 A162C 2002 (1).

Calidad en el servicio en F.S.M.A. de Xerox Mexicana, S.A. de C.V. / Adriana Medina González

por Medina González, Adriana.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : El autor Nota de disertación: TESINA (Licenciada en ciencias de la comunicación). -- Universidad Insurgentes Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: T 658.4013 M491C 2002 (1).

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