Comportamiento del consumidor
ASSAEL, Henry
Comportamiento del consumidor - México : International Thomson Editores , 1999 - 684 páginas
Indice
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: PERSPECTIVAS
GERENCIAL Y DEL CONSUMIDOR
1 Comportamiento del consumidor: Perspectivas gerencial y del
consumidor
2 Derechos del consumidor y responsabilidad social
PARTE II
TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
3 Toma de decisiones compleja: El proceso de la compra y la experiencia
de consumo
4 Aprendizaje del consumidor, hábitos y lealtad a la marca
5 Toma de decisiones de bajo involucramiento
6 Influencias situacionales
PARTE III
EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL EN LOS PROCESOS
COGNOSCITIVO Y EXPERIMENTAL
7 Percepciones del consumidor
8 Adquisición y procesamiento de información por parte del consumidor
9 Actitudes
10 Refuerzo y cambio de actitud
11 ¿Cómo influir en las actitudes a través de las comunicaciones de
mercadotecnia
PARTE IV
EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL CARACTERISTICAS Y
ESTILOS DE VIDA
12 Características demográficas y clase social
13 Influencias del estilo de vida y la personalidad
PARTE V
LOS CONSUMIDORES Y LAS INFLUENCIAS CULTURALES
14 Cultura
15 Influencias transculturales y subcuiturales
PARTE VI
INFLUENCIAS GRUPALES
16 Influencias de los grupos de referencia
17 Toma de decisiones en los hogares
18 Comunicaciones de grupo: Procesos de comunicación de boca a boca y de
difusión
Glosario
Notas finales
índice
Créditos de ilustraciones
968752958X
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA--INVESTIGACION
HF5415.32 A7718 1999
Comportamiento del consumidor - México : International Thomson Editores , 1999 - 684 páginas
Indice
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: PERSPECTIVAS
GERENCIAL Y DEL CONSUMIDOR
1 Comportamiento del consumidor: Perspectivas gerencial y del
consumidor
2 Derechos del consumidor y responsabilidad social
PARTE II
TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
3 Toma de decisiones compleja: El proceso de la compra y la experiencia
de consumo
4 Aprendizaje del consumidor, hábitos y lealtad a la marca
5 Toma de decisiones de bajo involucramiento
6 Influencias situacionales
PARTE III
EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL EN LOS PROCESOS
COGNOSCITIVO Y EXPERIMENTAL
7 Percepciones del consumidor
8 Adquisición y procesamiento de información por parte del consumidor
9 Actitudes
10 Refuerzo y cambio de actitud
11 ¿Cómo influir en las actitudes a través de las comunicaciones de
mercadotecnia
PARTE IV
EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL CARACTERISTICAS Y
ESTILOS DE VIDA
12 Características demográficas y clase social
13 Influencias del estilo de vida y la personalidad
PARTE V
LOS CONSUMIDORES Y LAS INFLUENCIAS CULTURALES
14 Cultura
15 Influencias transculturales y subcuiturales
PARTE VI
INFLUENCIAS GRUPALES
16 Influencias de los grupos de referencia
17 Toma de decisiones en los hogares
18 Comunicaciones de grupo: Procesos de comunicación de boca a boca y de
difusión
Glosario
Notas finales
índice
Créditos de ilustraciones
968752958X
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA--INVESTIGACION
HF5415.32 A7718 1999
