Comportamiento del consumidor
Por: ASSAEL, Henry
Colaborador(es): Aspe Solórzano, Carmen, tr
Tipo de material:
TextoEditor: México : International Thomson Editores , 1999Descripción: 684 páginas Tipo de medio: texto Tipo de portador: sin medioISBN: 968752958XTítulos uniformes: Consumer Behavior and Marketing action Español Tema(s): COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | MERCADOTECNIA -- INVESTIGACIONClasificación LoC:HF5415.32 A7718 1999| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes" | HF5415.32 A7718 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 02 001779 | |
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Indice
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: PERSPECTIVAS
GERENCIAL Y DEL CONSUMIDOR
1 Comportamiento del consumidor: Perspectivas gerencial y del
consumidor
2 Derechos del consumidor y responsabilidad social
PARTE II
TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
3 Toma de decisiones compleja: El proceso de la compra y la experiencia
de consumo
4 Aprendizaje del consumidor, hábitos y lealtad a la marca
5 Toma de decisiones de bajo involucramiento
6 Influencias situacionales
PARTE III
EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL EN LOS PROCESOS
COGNOSCITIVO Y EXPERIMENTAL
7 Percepciones del consumidor
8 Adquisición y procesamiento de información por parte del consumidor
9 Actitudes
10 Refuerzo y cambio de actitud
11 ¿Cómo influir en las actitudes a través de las comunicaciones de
mercadotecnia
PARTE IV
EL CONSUMIDOR INDIVIDUAL CARACTERISTICAS Y
ESTILOS DE VIDA
12 Características demográficas y clase social
13 Influencias del estilo de vida y la personalidad
PARTE V
LOS CONSUMIDORES Y LAS INFLUENCIAS CULTURALES
14 Cultura
15 Influencias transculturales y subcuiturales
PARTE VI
INFLUENCIAS GRUPALES
16 Influencias de los grupos de referencia
17 Toma de decisiones en los hogares
18 Comunicaciones de grupo: Procesos de comunicación de boca a boca y de
difusión
Glosario
Notas finales
índice
Créditos de ilustraciones
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