Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró

Por: Hoffman, K. Douglas [ , autor ]

Colaborador(es): G. Bateson, John E [ , autor] | Mascaró, Pilar [ , traductor ]

Tipo de material: Texto

TextoEditor: México : Thomson , 2002Edición: 2a. ediciónDescripción: xxi, 569 páginas : ilustraciones blanco y negro ; 25 cmISBN: 9706862021Títulos uniformes: Essentials of Service Marketing. Español Tema(s): INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- MERCADOTECNIAClasificación LoC:HD9980.5 | H6418 2002

Contenidos:

Características generales del marketing de servicios Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios Casos

Etiquetas de esta biblioteca: No hay etiquetas de esta biblioteca para este título. Ingresar para agregar etiquetas.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Signatura	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
Libro	Plantel Cd. Azteca	HD9980.5 H6418 2002 (Navegar estantería(Abre debajo))	1	Disponible		04 001339

Navegando Plantel Cd. Azteca estanterías Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)

Previo								Siguiente
Previo	HD9734.M43 J35 El cambio estructural en la industria manufacturera de Jalisco : Hacía un nuevo patrón de especialización	HD9980 H47 Comercialización internacional de los servicios en México : marco jurídico	HD9980.5 G72 2012 Marketing de los servicios	HD9980.5 H6418 2002 Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos	HD9980.5 M47 Mercadotecnia de servicios : tácticas y estrategias para el exito en la comercialización de los servicios	HD9980.5 M47 Mercadotecnia de servicios : tácticas y estrategias para el exito en la comercialización de los servicios	HD9981.5 D4518 Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañias americanas en la revolución del servicio al cliente- -y cómo podemos hacerlo todos	Siguiente

Título original: Essentials of Service Marketing

Características generales del marketing de servicios
Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio
Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios
Casos

Material Complementario / (04 001339)

No hay comentarios en este titulo.

para colocar un comentario.

CONTACTO	NOSOTROS	SITIOS DE INTERES
coordinacion.biblioteca.biblioteca@unienlinea.mx	Misión, Visión y Objetivos	Bases de datos
	Directorio	Bibliotecas Digitales y Repositorios
	Normatividad	Revistas y artículos
	Convenios interbibliotecarios
	Boletines