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1.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock ; traducción Guadalupe Meza Staines

por Lovelock, Chistopher H [autor] | Meza Staines, Guadalupe [traductora].

Edición: 3a. ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Prentice - Hall Hispanoamericana , 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HF5415.I22 L6818 1997 (3), Plantel CentroSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 (1), Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 1997 (2), Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.122 L618 1997 (1), Plantel TlahuacSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 1997 (3), Plantel San AngelSignatura topográfica: HD9980.5 L6818 1997 (1), Plantel Toreo - NaucalpanSignatura topográfica: HF5415.122 L68 1997 (3), Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.84 L934m 1997 (1), Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 (6).

2.
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos

por HOFFMAN, K. Douglas | BATESON, John E. G. (coaut.) | MONDRAGÓN, Carlos (rev. téc.) | MASCARÓ, Pilar (tr.).

Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: México : Thomson , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HD9980.5 H64 2002 (3).

3.
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Chistopher Lovelock ; Javier Reynoso ; Guillermo D'Andrea ; Luis Huete ; traductor Miguel Angell Sánchez Carrión ; Pilar Mascaró Sacristán

por Lovelock, Christopher H [autor] | Reynoso, Javier, autor | D'Andrea, Guillermo, autor | Huete. Luis, autor | Mascaró Sacristán, Miguel Angel, traductor | Sánchez Carrión, Miguel Ángel [traductor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Pearson Educación , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.04 L938a (3).

4.
Marketing de servicios : estratégias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Cobra ; traducción Germán Alberto Villamizar

por Cobra, Marcos [autor] | Villamizar, Germán Alberto [traductor].

Edición: 2a. ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill , 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.8 C489M (4), Plantel CentroSignatura topográfica: HD9980.5 C6318 (1), Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HD9980.5 C6318 2000 (3), Plantel LeonSignatura topográfica: 658.80933847 N778M (4), Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.122 N.67 2000 (2), Plantel Toreo - NaucalpanSignatura topográfica: HF5415.122 C62 2000 (3).

5.
Marketing de servicios / Jean Withers, Carol Vipperman ; traducción Roberto A. Haas García

por Withers, Jean [ , autor ] | Vipperman, Carol [ , autor ] | Haas García, Roberto L [ , traductor ].

Edición: 1a. edición Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México : CECSA , 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD9980.5 W5718 (4).

6.
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró

por Hoffman, K. Douglas [ , autor ] | G. Bateson, John E [ , autor] | Mascaró, Pilar [ , traductor ].

Edición: 2a. edición Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Thomson , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD9980.5 H6418 2002 (1).

7.
Mercadotecnia de servicios : tácticas y estrategias para el exito en la comercialización de los servicios / Salvador Mercado H.

por Mercado H., Salvador [ , autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : PAC , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD9980.5 M47 (3).

8.
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañias americanas en la revolución del servicio al cliente- -y cómo podemos hacerlo todos / D. Keith Denton ; traducción Asel S.A.

por Denton, D. Keith [ , autor ] | Asel S.A [ , traductor ].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España : Díaz de Santos , 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD9981.5 D4518 (3).

9.
Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault

por Legault, Gilles [autor] | Hahn Villagrán, Graciela [traductora].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Trillas , 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD62.15 L44 (4).

10.
Comercialización internacional de los servicios en México : marco jurídico / Laura Hernández Ramírez

por Hernánez Ramírez, Laura [ , autor ].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw Hill , 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HD9980 H47 (1).

11.
Fundamentos de marketing de servicios : Conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson; tr. Pilar Mascaro

por HOFFMAN, K. Douglas | Bateson, John E. G., coaut. II. Mascaro, Pilar, tr.Ì.

Edición: 2Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Thomson Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: HD9980.5 H6418 (2).

12.
Marketing de servicios; personal, tecnología y estrategia / Cristopher Lovelock, Jochen Wírtz; tr., Leticia Esther Pineda Ayala

por LOVELOCK, Cristopher.

Edición: 6Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México: Pearson Educación Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 (2009) (3).

13.
Alcanzar la calidad total: En una empresa de servicios / Gilles Legault; tr. Graciela Hahn Villagrán

por LEGAULT, Gilles | I.HAHN VILLAGRAN, Graciela, tr.Ì.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México. Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: HD9980.5 L4618 (2).

14.
Fundamentos de Marketing de servicios : Conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman: John E. G. Bateson; traducción de Pilar Mascaró

por Hoffman, K. Douglas [autor] | Bateson, John E. G [autor].

Edición: 2a. ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : International Thompson , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel XolaSignatura topográfica: HF5415 H6418 2002 (2).

15.
Fundamentos de Marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman y John E. G. Bateson; traducción de Pilar Mascaró

por Hoffman, K. Douglas [autor] | Bateson, John E. G [autor] | Mascaró, Pilar [traductor].

Edición: 2a. ediciónTipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Thomson , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel ErmitaSignatura topográfica: HF5415 H6418 2002 (1).

16.
El turismo : Teoría y práctica / C. Cooper ...[et al.]

por Cooper, Chris; coaut. \ Fletcher, John; coaut. \ Fyall, Alan; coaut.Ì.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Sintesis Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel LeonSignatura topográfica: 338.4791 T938T (1).

17.
Proverbios de la ingeniería de servicios / Luis R. Picazo Manríquez

por Picazo Manríquez, Luis R [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Servicio Pan Americano de Protección , 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.5 P42 1992 (1).

18.
Dirección por servicio : la "otra" calidad : la "única" reingenieria / Joan Ginebra Rafael Arana de la Garza

por Ginebra, Joan | I. Arana de la Garza, Rafael, coaut.Ì.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill, 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlahuacSignatura topográfica: HD9980 G55 1999 (1).

19.
Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault ; tr. Graciela Hahn Villagrán

por Legault, Gilles | I. Hahn Villagrán, Graciela, tr.Ì.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Trillas, 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlahuacSignatura topográfica: HD9980.5 L4618 1999 (3).

20.
Mercadotecnia de servicios : tacticas y estrategias para el éxito en la comercialización de los servicios / Salvador Mercado H.

por Mercado H., Salvador [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Pac , 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HD9980.5 M47 1996 (1), Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HD9980.5 M47 2008 (2), Plantel LeonSignatura topográfica: 658.8 M553C (1), Plantel TlahuacSignatura topográfica: HD9980.5 M47 2008 (4), Plantel NorteSignatura topográfica: HD9980.5 M45 2015 (1).

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