CRM : Cómo mejorar las relaciones con los clientes / Ronald S. Swift; traducción de Olivia Cárdenas Loera
Por: Swift, Ronald S [autor]
Tipo de material:
TextoSeries NegociosEditor: México : Pearson Educación , 2002Descripción: xxiii, 479 páginas : ilustracionesISBN: 9702601924Títulos uniformes: Accelerating Custommer Relationships: Using CRM Tema(s): MERCADOTECNIA | NEGOCIOSClasificación CDD: 658.812 | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo" | 658.812 S94c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 01 014810 |
Incluye:
Apéndice A: Notas finales y reconocimientos (p.423-430)
Índice (p.457-479)
Apéndice B: Bibliografía (p.431-456)
Administración de las relaciones con el cliente uno a uno
Cómo definir su proceso de CRM
La función de la tecnología de la información
Conocimiento a partir de la información: la extracción de datos
Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos
Metodología del almacenamiento de datos
Construcción del almacén de datos del CRM y de la estructura de información
Factores cruciales para el éxito del CRM y el DW
Privacidad de los datos: garantización de la confidencialidad
Implementación de las vistas privacidad y cliente
El almacén de datos @ctivo
El valor económico del CRM
La visión estratégica del almacenamiento de datos y el CRM
Cómo triunfan las compañías al emplear el CRM, el almacenamiento de datos y las tecnologías de las relaciones
Estudios de implementaciones en la industria de las comunicaciones
Material Complementario / (01 014810)
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