Mercadotecnia de servicios : tácticas y estrategias para el éxito en la comercialización de los servicios / Mercado H., Salvador
Por: Mercado H., Salvador [autor]
Tipo de material:
TextoEditor: México : Editorial PAC, 2001Descripción: viii, 383 páginas ilISBN: 970646065Tema(s): INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- MercadotecniaClasificación LoC:HD9980.5 | M47| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Sur | HD9980.5 M47 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 12 001381 | |
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Libro
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Plantel Sur | HD9980.5 M47 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 12 001382 |
Contiene bibliografía: 381-383.
Contenido:
Prólogo
Introducción
Capítulo 1. La empresa de servicios y la mercadotecnia
Capítulo 2. Mercadotecnia aplicada a los servicios
Capítulo 3. El mercado de servicios
Capítulo 4. La investigación mercadológica para servicios
Capítulo 5. El producto como servicio
Capítulo 6. El consumidor de servicios
Capítulo 7. Desarrollo de nuevos servicios
Capítulo 8. El crédito y la determinación de precios de venta en los servicios
Capítulo 9. Canales de distribución y logística en los servicios
Capítulo 10. Publicidad, promoción y ventas para los servicios
Capítulo 11. Mercadotecnia educativa
Capítulo 12. Mercadotecnia política
Capítulo 13. Mercadotecnia turística
Capítulo 14. Mercadotecnia de los servicios profesionales
Capítulo 15. Mercadotecnia del libro
Capítulo 16. Mercadotecnia bancaria
Capítulo 17. Mercadotecnia de restaurantes
Capítulo 18. Mercadotecnia hotelera
Capítulo 19. Mercadotecnia de seguros
Capítulo 20.Mercadotecnia médica
Capítulo 21. Mercadotecnia de aviación
Bibliografía complementaria.
Educación Mixta / Administración / Administración De La Mercadotecnia (P01-2) / (12 001381)
Resumen del Libro:
Mercadotecnia de Servicios busca resolver algunos problemas, también unos consientes, algunos inconscientes que le impiden a una organización elevar sus niveles de servicio y tener clientes satisfechos.
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