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Zuccolotto, Hétor M.

Calidad total, aquí y ahora : la estrategia / Zuccolotto, Héctor M. - México : Panorama Editorial , 1992 - 169 páginas : ilustraciones

Incluye: Indice, Prólogo (pp. 7 - 8), Agradecimientos (p. 173)

Bibliografía (p. 171)

Introducción
Resumen
Visión gerencial de la excelencia y la estrategia
¿Qué significa la espiral?
¿Despertar a la excelencia?
Estrategia para el despegue o despertar: primera fase
Estrategia de vuelo o mejoramiento continuo: segunda fase
La ley y la excelencia
El eje de la espiral: Gurús-U.S.E., ISO.9000- laguna verde
Prueba "ácida" La Ley (procedimientos) es Aprobada por el Usuario antes de Promulgarse
Manual de procedimientos: Reglamentación de la Ley
Manual de Calidad: Promulgación de la Ley
Nuevas rutinas: la resistencia al cambio
Origen de las mejoras
Prueba "Quíntuple" de selectividad de mejoras: toma de decisiones
Gurús en la calidad total deming e Ishikawa: Base Filosófica de la estrategia
U.S.E.M., principios cristianos de la empresa: base moral de la estrategia
ISO-9000, Norma para competir globalmente: base técnica de la estrategia
Laguna verde, experiencias del autor

ISBN: 9683803121

Subjects--Topical Terms:
CIRCULOS DE CALIDAD

LC Class. No.: HD62 / Z83