Calidad total, aquí y ahora : la estrategia / Zuccolotto, Héctor M.
Por: Zuccolotto, Hétor M [autor ]
Tipo de material:
TextoEditor: México : Panorama Editorial , 1992Descripción: 169 páginas : ilustracionesISBN: 9683803121Tema(s): CIRCULOS DE CALIDADClasificación LoC:HD62 | Z83| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Sur II | HD62 Z83 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 11 002731 | |
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Libro
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Plantel Sur II | HD62 Z83 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 11 002732 |
Incluye: Indice, Prólogo (pp. 7 - 8), Agradecimientos (p. 173)
Bibliografía (p. 171)
Introducción
Resumen
Visión gerencial de la excelencia y la estrategia
¿Qué significa la espiral?
¿Despertar a la excelencia?
Estrategia para el despegue o despertar: primera fase
Estrategia de vuelo o mejoramiento continuo: segunda fase
La ley y la excelencia
El eje de la espiral: Gurús-U.S.E., ISO.9000- laguna verde
Prueba "ácida" La Ley (procedimientos) es Aprobada por el Usuario antes de Promulgarse
Manual de procedimientos: Reglamentación de la Ley
Manual de Calidad: Promulgación de la Ley
Nuevas rutinas: la resistencia al cambio
Origen de las mejoras
Prueba "Quíntuple" de selectividad de mejoras: toma de decisiones
Gurús en la calidad total deming e Ishikawa: Base Filosófica de la estrategia
U.S.E.M., principios cristianos de la empresa: base moral de la estrategia
ISO-9000, Norma para competir globalmente: base técnica de la estrategia
Laguna verde, experiencias del autor
Material Complementario / (11 002731)
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