Gestion de calidad total en el comercio detallista / Joaquim Deulofeu Aymar
Por: Deulofeu Aymar, Joaquim [autor]
Tipo de material:
TextoEditor: Madrid : Pirámide , 2002Descripción: 166 páginasISBN: 8436817311Tema(s): CALIDAD TOTAL | RECURSOS HUMANOS | GESTIÓN DE CALIDADClasificación LoC:HD62.15 | D48
Contenidos:
La aportación de la gestión de la calidad total para la mejora competitiva del comercio detallista
Evaluación del concepto de la calidad
Dimensiones para evaluar la calidad en el comercio
Razones que justifiquen en cambio en las organizaciones hacia la calidad total
La gestión de los procesos
Recursos humanos
La satisfacción del cliente
El liderazgo
Metodología de resolución de problemas
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Plantel Toluca | HD62.15 D48 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 20 001219 |
Incluye:
Dedicatoria
Índice de contenido
Prólogo
Introducción
Bibliografía (pp. 163-166)
La aportación de la gestión de la calidad total para la mejora competitiva del comercio detallista
Evaluación del concepto de la calidad
Dimensiones para evaluar la calidad en el comercio
Razones que justifiquen en cambio en las organizaciones hacia la calidad total
La gestión de los procesos
Recursos humanos
La satisfacción del cliente
El liderazgo
Metodología de resolución de problemas
Plan Flexible / Contaduría / Calidad total (P11) / (20 001219)
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