Resultados de la búsqueda para 'su:"SERVICIOS AL CLIENTE"'

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	1.	Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido / Leonard L. Berry ; traducción, Adriana Oklander por BERRY, Leonard L., 1942-. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Argentina ; México : Granica Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HF5415.5 B4718 2000 (2). Hacer reserva
	2.	Escuela Daly de hostelería y turismo: servicios de bar y restaurante traducción: Rose Marie Shybib de Aós ; textos y asesoría técnica: José Rivera Padilla por SHYBIB DE AÓS, Rose Marie (tr.) \ RIVERA PADILLA, José (colab.)Ì. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España : Daly Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: C TX911.3M27 E831 vol.1 (8). Hacer reserva
	3.	¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry; traducción de Adriana de Hassan por Berry, Leonard L, 1942- [autor] \| Hasan, Adriana de [traductora]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogotá, Colombia : Norma , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.802 B459b (4). Hacer reserva
	4.	La excelencia en el servicio/ Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford; tr., Jesús Villamizar Herrera por ALBRECHT, Karl. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Santafé de Bogotá; Colombia: 3R Editores Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: HF5415.5 A5318 (1). Hacer reserva
	5.	Alcanzar la calidad total: En una empresa de servicios / Gilles Legault; tr. Graciela Hahn Villagrán por LEGAULT, Gilles \| I.HAHN VILLAGRAN, Graciela, tr.Ì. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México. Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel CentroSignatura topográfica: HD9980.5 L4618 (2). Hacer reserva
	6.	Marketing se servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa Valarie A. Zeitham, Mary Jo Bitner; traducción, Maria Isabel Pérez Lara. por ZEITHAILM, Valarie A \| BITNER, Mary Jo, coaut \| PÉREZ DE LARA CHOY, María Isabel \| LOZANO HIRSCHFELD, Andres, trad \| PONTON BECERRIL, Susana, trad. Edición: 2a EdTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Colombia : McGraw-Hill Interamericana Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HD9980.5 Z4518 2002 (2). Hacer reserva
	7.	Alcanzar la calidad total: en una empresa de servicios Guilles Legault por LEGAULT, Guilles. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México Trillas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HD9980.5 L4618 1999 (2). Hacer reserva
	8.	Venta cruzada: manual de cross-selling Ford Harding; traducción, Esther Gil por GIL, Esther, trad. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: España Gestion 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HF5428.25 H3718 2004 (1). Hacer reserva
	9.	La excelencia en el servicio / Karl, Albrecht y Laurance J., Bradford por Albrech, Karl, 1941 - [autor] \| Bradford, Lawrence J [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Colombia : Legis Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel San AngelSignatura topográfica: HF5415 A5318 (1). Hacer reserva
	10.	El servicio centrado en el cliente / David W., Cottle por Cottle, David W [autor ]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de Santos , 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel San AngelSignatura topográfica: HF5415 C6718 1991 (1). Hacer reserva
	11.	Proverbios de la ingeniería de servicios / Luis R. Picazo Manríquez por Picazo Manríquez, Luis R [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Servicio Pan Americano de Protección , 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.5 P42 1992 (1). Hacer reserva
	12.	Ingenieria de Servicios : para crear clientes satisfechos y lograr vnetajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabían Martínez Villegas por Picazo Manríquez, Luis R [autor] \| Martinez Villegas, Fabián [autor]. Edición: 6a. ediciónTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Mc Graw Hill , 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel NorteSignatura topográfica: HF541.5 P53 1992 (1). Hacer reserva
	13.	Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremier ; traducción de Jorge Alberto Arellano, Elizabeth Treviño Rosales ; revisión técnica de Juan Pablo Claderón Dávalos por Zeithaml, Valerie A \| Bitner, Mary Jo Gremier, Dwayne D. Ì. Edición: 5a ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Toreo - NaucalpanSignatura topográfica: HD9980.5 Z451 2009 (1), Plantel San AngelSignatura topográfica: HD9980.5 Z45 2009 (2). Hacer reserva
	14.	La certificación ISO 9000 : un motor para la calidad / Guy Laudoyer ; tr. Jorge Rodríguez González. por Laudoyer, Guy. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : CECSA Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel SurSignatura topográfica: TS156 L3318 2000 (1). Hacer reserva
	15.	Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida Bob Livingston por LIVINGSTON, Bob. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México: Mc Graw Hill, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HF5415.5 L58 (3). Hacer reserva
	16.	Eventos, reuniones y banquetes : organización, gestión y comercialización de los servicios contratados en un establecimiento de calidad por MESALLES, Lluís. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Editor: Barcelona : Editorial Laertes , 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: GT3405 M47 (2). Hacer reserva
	17.	Disney y el arte del servicio al cliente / traducido al español por Laura Garibay por Disney Institute \| Garibay, Laura [traductor]. Tipo de material: Conjunto Editor: México : Panorama , 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel NorteSignatura topográfica: GV1853.3U5 B4618 2005 (1), Plantel SurSignatura topográfica: GV1853.3U5 D57 2005 (1). Hacer reserva
	18.	Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock... [et al.] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Jaime Gómez Mont Araiza por Lovelock, Christopher H \| Reynoso, Javier [autor ] \| D' Andrea, Guillermo [autor ] \| Huete, Luis [autor ] \| Wirtz, Jochen [autor ] \| Sánchez Carrión, Miguel Ángel [traductor ] \| Mascaró Sacistan, Pilar [traductora] \| Gómez Mont Araiza, Jaime [traductor ]. Edición: 2a ediciónTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Pearson Educación , 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel OrienteSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (3), Plantel TlahuacSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (1), Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (1), Plantel TolucaSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (6), Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (4), Plantel ChalcoSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (4), Plantel San AngelSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (6), Plantel LeonSignatura topográfica: 658.8 A65 2011 (4), Plantel ErmitaSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (5), Plantel XolaSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (1), Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (2), Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (2), Plantel CentroSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (3), Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 658.8 A65 2011 (1), Plantel Toreo - NaucalpanSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (2), Plantel SurSignatura topográfica: HF5415.122 A3518 2011 (2). Hacer reserva
	19.	Personalización masiva : Las claves del nuevo horizonte empresarial en la producción y los servicios : la personalización masiva (mass costumization) / Blas Gómez Gómez por Gómez Gómez, Blas [autor]. Edición: 2a. ediciónTipo de material: Conjunto Editor: México : Alfaomega , 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (3), Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (3), Plantel OrienteSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (5), Plantel ChalcoSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (2), Plantel ErmitaSignatura topográfica: HF5415.5 G65 2013 (3), Plantel LeonSignatura topográfica: 658.5038 G633p (3), Plantel CuautitlanSignatura topográfica: HF5415.5 G65 2013 (2), Plantel San AngelSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (1), Plantel CentroSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (3), Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (1), Plantel TlahuacSignatura topográfica: HF5415.5 G655 2013 (3). Hacer reserva
	20.	Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategía / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz; traducción de Leticia Esther Pineda Ayala por Lovelock, Christopher, 1940-2008 [autor] \| Wirtz, Jochen [autor] \| Pineda Ayala, Leticia Esther [traductora]. Edición: 7a ediciónTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Pearson Educación , 2015Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Plantel Cd. AztecaSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (2), Plantel CuautitlanSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (1), Plantel CentroSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (2), Plantel San AngelSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (2), Plantel Viaducto "Lic. Miguel Aleman Valdes"Signatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (1), Plantel TlalnepantlaSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (2), Plantel NorteSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (2), Plantel Tlalpan "Lic. Javier Campos Ycardo"Signatura topográfica: 380.1 L934m 2015 (2), Plantel TlahuacSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (2), Plantel OrienteSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (2), Plantel Toreo - NaucalpanSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (1), Plantel TolucaSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (1), Plantel SurSignatura topográfica: HF5415.122 L6818 2015 (3). Hacer reserva

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